Callback Service
Reklamation
Sollte das gelieferte Produkte beschädigt oder defekt sein, können Sie dieses hier reklamieren.
Bitte nutzen Sie dafür das Reklamationsformular (siehe unten) und senden uns die nachfolgenden Informationen:
Bestelldaten
Neben dem Namen und der E-Mail-Adresse benötigen wir die Bestellnummer und die Artikelnummer des betroffenen Gerätes. Die Nummern finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf dem Lieferschein.
Genaue Fehlerbeschreibung:
Geben Sie uns eine kurze Beschreibung welcher Fehler oder Defekte vorliegen, damit wir umgehend unseren Kundendienst informieren können.
Fotos senden
Dokumentieren Sie den Fehler oder den Defekt mit aussagekräftigen Fotos. Hierbei ist die Seriennummer im Innenraum des Gerätes von großer Wichtigkeit. ( senden Sie uns diese mit dem Reklamationsformular. Alternative können Sie uns die Fotos auch später per E-Mail senden an info@diwa-klima.de (Betreff: Angabe der Bestellnummer + Seriennummer).
Die Reklamation wird von uns innerhalb von 48 Stunden (Mo.-Fr.) bearbeitet und Sie erhalten eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen.
Vielen Dank !
Ihr Diwa Klima Team
